עוגן שירותי דרך שירותי דרך לרכב: מצבר, גרירה, פנצ'ר ותקלות קטנות, במקום שבו הרכב עומד
שירותי דרך הם העזרה שמגיעה אל הרכב כשהוא נתקע: החלפת מצבר במקום, תיקון פנצ'ר או החלפת גלגל, תקלה קטנה שאפשר לסדר בלי מוסך, וגרירה כשאין ברירה. אנחנו, עוגן שירותי דרך, עושים את כל אלה בכל הארץ. מתקשרים ומספרים מה קרה ואיפה הרכב עומד, אנחנו מגיעים, בודקים את הרכב ואומרים מחיר במקום, לפני שמתחילים. אין מחיר בטלפון, כי מצבר שנראה מת יכול להיות קוטב רופף, ופנצ'ר שנראה קטן יכול להיות קרע בדופן. ואם אפשר להסתדר בלעדינו, נגיד לכם.
ספרו מה קרה לרכב, מה הדגם ואיפה הוא עומד. נתאם הגעה, והמחיר נאמר במקום, אחרי שרואים את הרכב ולפני שמתחילים.
- תיאום הגעה נמסר בשיחה
- המחיר נאמר במקום, לפני שמתחילים
- מצבר, גרר, פנצ'ר ומכונאי בטלפון אחד
- מתקשרים ומספרים מה קרה לרכב
- מגיעים, בודקים ואומרים מחיר
- מתקנים במקום, או גוררים
מה אנחנו עושים בדרך
מצבר. רכב שלא מניע בבוקר, קליק אחד כשמסובבים מפתח, או מנוע שמסתובב לאט. אנחנו מגיעים, בודקים את המצבר ואת הטעינה, ומחליפים מצבר במקום כשצריך. פירטנו את זה בעמוד מצבר עד הבית.
גרירה. רכב שלא זז, אחרי תאונה או עם תקלה שאי אפשר לתקן בשטח, נגרר למוסך שתבחרו. הגרר שלנו, בעל רישיון. גם אופנועים וקטנועים, וגם רכב שנתקע בחול, בבוץ או בתעלה. הכול בעמוד גרר.
צמיגים. פנצ'ר, צמיג שטוח בחניה או גלגל שצריך להחליף לרזרבי. מתקנים במקום, או מחליפים לגלגל הרזרבי כשאי אפשר לתקן. ראו פנצ'ריה ניידת.
תקלות קטנות. קריאת קודי תקלה, נורה, נתיך, רצועה, ובדיקה אם הרכב יכול להמשיך לנסוע בבטחה למוסך. על מה שאפשר ומה שאי אפשר לעשות בשטח כתבנו בעמוד מוסך נייד.
מה שלא נעשה בשטח: תיקון מנוע, תיבת הילוכים או נזק של תאונה. במקרים כאלה נגיד את זה במקום, ונגרור את הרכב למוסך.
איך זה עובד
מתקשרים או שולחים הודעה בוואטסאפ ל-050-784-4164 ומספרים מה קרה: מה הרכב, מה הוא עושה או לא עושה, ואיפה הוא עומד. אם הרכב ברחוב, בחניון תת קרקעי או בשול של כביש, זה משנה את ההגעה, אז ספרו לנו. תמונה של לוח המחוונים או של הצמיג עוזרת לנו להגיע מוכנים, אבל היא לא מחליפה בדיקה.
נגיד לכם בשיחה מתי אפשר להגיע, לפי המקום והשעה. אנחנו לא מבטיחים זמן הגעה מראש, כי מי שתקוע צריך תשובה אמיתית ולא מספר שנשמע טוב.
במקום בודקים את הרכב ואומרים מה מצאנו ומה המחיר, לפני שמתחילים. אם המחיר מתאים לכם, מתקנים במקום או גוררים. אם לא, אתם לא חייבים. ואם בזמן העבודה מתברר משהו שלא ראינו קודם, עוצרים ומעדכנים אתכם לפני שממשיכים.
בטיחות קודם, ואז טלפון
אם הרכב נעצר בכביש, קודם כול עצרו כמה שיותר ימינה, בשול או במפרץ, והדליקו אורות חירום. בכביש מהיר או בין עירוני, צאו מהרכב מהצד הרחוק מהתנועה ועמדו מאחורי המעקה, לא בין הרכב לכביש. לבשו אפוד זוהר והציבו משולש אזהרה מאחורי הרכב, אם אפשר לעשות את זה בבטחה.
אל תחליפו גלגל בשול של כביש מהיר, גם אם יש לכם רזרבי. העבודה נעשית כשהגב שלכם פונה לתנועה, וזה המקום הכי מסוכן לעמוד בו. עדיף להתקשר ולחכות במקום בטוח.
ולפני שמזמינים גרר פרטי, בדקו אם יש לכם גרירה בכתב שירות של הביטוח או של חברת שירותי דרך. אצל הרבה בעלי רכב היא כבר משולמת, וחבל לשלם פעמיים. אם אין, או שהם לא יכולים להגיע, התקשרו אלינו.
כמה זה עולה בשוק
אנחנו לא נותנים מחיר בטלפון. כדי שתדעו בערך במה מדובר, אספנו מחירים שפורסמו במקורות פומביים. לפי מידרג, שמפרסם מחירים ששילמו לקוחות, החלפת מצבר חדש עלתה החל מ-605 שקל, וממוצע של כ-729 שקל כולל מע"מ. גרירה פרטית למרחק קצר מתחילה לפי מידרג בכ-250 שקל, ועוד כ-10 שקל לכל קילומטר נוסף. תיקון פנצ'ר עד הבית נע לפי מידרג בין 250 ל-450 שקל.
אלה מחירים של השוק, לא מחירון שלנו. המחיר שלכם נאמר במקום, אחרי שרואים את הרכב ולפני שמתחילים. כל הפירוט, עם המקורות, בעמוד מצבר לרכב מחיר ובעמודי השירות.
מי אנחנו, ואיפה אנחנו עובדים
את עוגן שירותי דרך מפעיל אבירן אהרוני, והוא גם כותב את התוכן באתר. את העבודה בשטח עושה הצוות שלנו: צוות מקצועי ומנוסה, עם עשרות שנות ניסיון ביחד.
אנחנו עובדים בכל הארץ. לכמה ערים יש עמוד משלהן: חיפה, ירושלים, ראשון לציון ונתניה. אם אין לנו מי שיגיע אליכם בזמן סביר, נגיד את זה בשיחה, כדי שתוכלו להזמין מישהו אחר.
אין לנו משרד, סניף או מוסך לקבלת קהל. אנחנו מגיעים אל הרכב. שעות המענה: בימים ראשון עד חמישי בין 07:00 ל-22:00, ובשישי בין 07:00 ל-15:00. בשבת סגור. איננו שירות 24 שעות, והודעה בוואטסאפ מחוץ לשעות תיענה כשנפתח.
אין כאן הבטחות שאי אפשר לבדוק. יש מחיר שנאמר במקום, הסבר על מה שקרה לרכב, ואמירה ברורה כשלא צריך אותנו.
שאלות נפוצות
אפשר לקבל מחיר בטלפון?
לא. בלי לראות את הרכב כל מספר הוא ניחוש: רכב שלא מניע יכול להיות מצבר, קוטב רופף או מתנע, ופנצ'ר יכול להיות מסמר קטן או קרע בדופן. המחיר נאמר במקום, לפני שמתחילים.
תוך כמה זמן אתם מגיעים?
זה תלוי במקום ובשעה, ולכן אנחנו לא מבטיחים זמן מראש. ספרו לנו איפה הרכב עומד, ונגיד לכם בשיחה מתי אפשר להגיע. אם אין לנו מי שיגיע בזמן סביר, נגיד את זה.
אתם עובדים בלילה ובשבת?
לא. שעות המענה הן ראשון עד חמישי בין 07:00 ל-22:00, ושישי בין 07:00 ל-15:00. בשבת סגור. איננו שירות 24 שעות, ובשעות שבהן אנחנו סגורים כדאי לבדוק אם יש לכם כתב שירות בביטוח.
מה אם צריך תיקון שלא אפשרי בשטח?
נגיד את זה במקום, אחרי הבדיקה. במקרה כזה אפשר לגרור את הרכב למוסך שתבחרו. המחיר של הגרירה נאמר גם הוא לפני שהרכב עולה על הגרר.
באילו אזורים אתם עובדים?
בכל הארץ. ספרו לנו בשיחה איפה הרכב עומד, ונגיד לכם מתי אפשר להגיע. אם אין לנו מי שיגיע בזמן סביר, נגיד את זה ולא נבטיח הגעה שלא תקרה.
מקורות
- מידרג: מחיר החלפת מצבר חדש (דיווחי לקוחות) · midrag.co.il
- מידרג: שירותי גרירה, מידע ומחירים · midrag.co.il
- מידרג: תיקון פנצ'ר עד הבית, מחיר · midrag.co.il